ООО "Фидэлити"
129344 г.Москва, ул. Енисейская, дом 1, офис 136
тел./факс +7(495)221-41-14, тел. +7(495)723-60-59
www.fidelity-team.ru,
e-mail: info@fidelity-team.ru

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые клиенты!

Для Вашего удобства мы подготовили ответы на самые актуальные вопросы по ассортименту, доставке, сервису и ценам.
Вам останется только сделать заказ, а нам оперативно его доставить.
Если содержание ответов показалось Вам не полным, то просим дополнения присылать на электронную почту info@fidelity-team.ru

Ассортимент

  • Вопрос: с каким ассортиментом Вы работаете?
    Ответ: на сайте представлен полный перечень мелованной бумаги, упаковочного и полиграфического картона, самокопирующей бумаги, термоусадочной пленки и прочих материалов, с которыми работает наша компания. Каждая позиция имеет подробное описание и технические характеристики. Некоторые позиции мы возим только под заказ, рядом с такими позициями есть соответствующая отметка "под заказ". У Вашего персонального менедежра Вы можете уточнить объемы заказа и сроки поставки данных позиций. Подробно с ассортиментом Вы можете ознакомиться в файле "прайс лист". Уточнить наличие и цену Вы можете по тел.: (495) 221 41 14 или (499) 755 58 54
  • Вопрос: где на сайте можно найти технические характеристики бумаги и картона?
    Ответ: для каждой позиции из ассортимента выделена отдельная страница с описанием и отдельная страница с техническими характеристиками, где Вы сможете узнать все необходимые для печати параметры, такие как: граммаж, толщина, белизна, прочность связей, жесткость на изгиб и проч. Например, на странице с описанием упаковочного картона SINARVANDA есть закладка "технические характеристики" с описанием всех вышеперечисленных параметров для граммажей от 210 до 305.
  • Вопрос: как часто появляются новинки?
    Ответ: мы предлагаем нашим клиентам только самый лучший ассортимент бумаги, картона и пленки, поэтому очень изберательно относимся к выбору поставщиков. Новые позиции появляются в нашем ассортименте относительно не часто. О новых поступлениях менеджеры оперативно информируем клиентов, предлагая качественную продукцию и привлекательные цены.

Цены, прайс, спецпредложения

  • Вопрос: где можно ознакомиться с ценами?
    Ответ: Ваш персональный менеджер сможет точно сориентировать по стоимости выбранного ассортимента. Звоните (495) 221 41 14 или (499) 755 58 54
  • Вопрос: как часто у Вас проводятся акции?
    Ответ: мы ежедневно предлагаем нашим клиентам максимально привлекательные цены на весь ассортимент. Периодически мы радуем наших клиентов специальными предложениями, призовым фондом в которых становится поездка на европейскую фабрику производителя, подарочный сертификат на популярную современную технику и проч. Информацию об акциях и спецпредложениях мы всегда анонсируем на сайте в разделе "Акции". Следите за лентой новостей и будьте в курсе самых интересных событий в жизки компании "ФИДЭЛИТИ".
  • Вопрос: можно ли заказ оплатить электронной карточкой?
    Ответ: оплата электронными картами не предусмотрена. Юридические лица могут оплачивать заказы по безналичному расчету с помощью денежных переводов на расчетный счет компании "ФИДЭЛИТИ". Частные лица могут оплачивать заказы наличными на складе компании через кассовый аппарат (оплата через кассовый аппарат принимается с ПН. по ПТ. с 11:00 до 20:00), или по безналичному расчету с помощью перевода денежных средств на расчетный счет компании.

Доставка и сервис

  • Вопрос: где находится Ваш склад?
    Ответ: адрес нашего склада Московская обл., Мытищинский район, г. Мытищи, Олимпийский проспект, д. 33. Склад работает с ПН. по ПТ. 7:00-21:00, в СБ. 8:00-15:00, в ВС. выходной день. Посмотреть on-line карту можно здесь
  • Вопрос: какова стоимость заказа, чтобы доставка была бесплатная?
    Ответ: бесплатная доставка в день обращения предоставляется при минимальной сумме заказа от 35 000 руб. и от 25 000 руб. для доставки на следующий день. Более подробную информацию можно получить в разделе "Доставка и самовывоз" или по тел.: (495) 221 41 14 и (499) 755 58 54
  • Вопрос: производите ли резку бумаги под нужный формат?
    Ответ: да, мы можем предложить нашим клиентам резку бумаги и картона. Более подробно о данной услуге можно узнать в разделе "Резка".